【深圳特区报】布吉“棚改一线”众志成城铸荣誉

2017.02.23

布吉街道领导昨日到棚改一线慰问工作人员,并提出殷切期望。

棚改工作人员上门为当事人提供服务。

“二线插花地”棚户区改造,龙岗区布吉街道承担着极其重要的任务。为了早日消除城市重大公共安全隐患,也为了早日实现片区居民改善居住环境的心愿,布吉棚改团队的工作人员不辞辛劳,加班加点,为当事人做好服务。这其中,离不开一个个在前线奔走,用双脚量出远近、用唇舌说出利弊的“棚改人”的努力,他们风里来雨里去,众志成城为布吉棚改工作“添砖加瓦”,共同垒起了一道坚实的“棚改荣誉墙”。

尽管没有时间陪伴家人,放弃休息已成常态,甚至病倒在岗位上,但棚改团队未曾退缩,原因在于身上肩负的责任。正是这份使命与责任,使他们不敢懈怠、不愿停歇。

昨日下午,布吉棚改指挥部指挥长、街道党工委书记、办事处主任李昆刚到一线进行慰问,并到医院看望了积劳成疾病倒的长排片区棚改组组长黎少军。李昆刚动情地表示,棚改工作取得的成绩与进展,离不开全体人员付出的辛勤汗水,拼搏精神与顽强作风值得肯定和表扬,接下来希望大家继续努力,砥砺前行,向市委市政府、区委区政府交上一份优良答卷。

社区“领航人”舍小家顾大家

布吉街道金排社区工作站书记、站长张亮,身上还挂着好几个头衔,街道棚改办副主任、金10网格副网格长。作为社区的“领航人”,他不仅对辖区情况特别熟悉,同时因为脾气好、为人和善,让他不时成为其他网格的“救兵”,帮助其他网格的同事与棚改当事人沟通也是常有的事,张亮只要有时间,也从来不会拒绝。

“经常工作到晚上10点、11点,回到家里电话也不断,这不仅是我个人,很多同事都是这种工作状态。”说起参与棚改工作以来的辛苦,张亮不以为然,在他的心里,更多想着的是如何协调说服当事人,同时确保棚改工作稳定有序。“有些当事人年龄大,谈不进去,也不了解政策,我们就转换方法,通过与他们子女沟通,亲自上门或加微信,帮他们一一解释棚改政策,让他们子女再去做父母的工作,效果不错。”张亮说,有时换个思路,通过当事人家里人或者老乡、朋友,敲敲“边鼓”,晓之以理、动之以情,来触动他们,棚改中一些难点也都逐渐被“攻坚”下来了。

张亮的话语间带着几份轻松,然而据了解他的同事介绍,金10网格在棚改所有76个网格中第一个签约户数达九成,与他的忘我工作及带动密不可分。

今年1月26日,张亮怀胎的妻子要分娩了,在医院里,他忙着拨打一个又一个的电话,安排棚改工作人员处理事情,和BBIN真人视讯直播集团对接,沟通物业移交……妻子生完小孩后,张亮放弃了陪护假,立即赶赴办公室。在妻子坐月子期间,张亮一直没休息,每天披星戴月、早出晚归,忙碌在棚改一线。期间,妻子抱怨过,希望张亮能休息一天照顾自己和刚出生的婴儿,年迈体弱的父亲也唠叨过,希望儿子能有时间陪陪自己聊聊天。

对于家人,张亮充满了愧疚,但他认为,“棚改是一件大事情,全体同事都在努力付出,我更不能放松自己。”如今,他的家人也从开始的抱怨到现在的理解和支持,张亮暗暗给自己定下目标,“希望可以早日争取到100%签约,给家人送上一份喜报。”

党员全力以赴带头示范

“我是一名共产党员,棚改工作虽然辛苦,但也是对自己最好的锻炼与考验”。金排社区工作站站长助理刘震南去年12月初被抽调参加棚改工作,负责港鹏新村网格的签约,他到岗后除了春节休息了几天,其他时间都在工作第一线,为港鹏新村取得的优异成绩付出了巨大心血,突显了党员的带动作用与本色。

在棚改工作中,刘震南根据网格散户较多的特点,将每一位当事人的具体情况分类列表登记,以便“对症下药”。刘震南说,在实际工作中他发现,很多当事人对政策的了解存在误区,同时每天的签约情况都在变化,他需要把这种动态信息告诉当事人,而当面商谈或宣讲是最有效的办法。为此,他经常利用晚上时间主动上门,有时一谈就到了深夜,而第二天经常又得6点就起床,趁着当事人还没出门赶过去。有时一个权利人反复约谈多次也没有谈妥,但是他总是不厌其烦,多次沟通联系,直至完成任务。他对自己工作有一个要求,就是耐心向每一位当事人宣传政策,以情动人,以理服人。目前,该网格大部分当事人已签约,只剩下零星几户。

不仅如此,作为工作站站长助理,刘震南除了认真做好棚改工作外,还要兼顾工作站的其他工作。棚改工作期间正遇上春运,他还要安排40多名义工服务深圳东站的春运工作, 同时还要兼顾2016年大盆菜项目的报送,而且工作站一些零碎的杂事也需要挤出时间进行处理,但是他毫无怨言,始终全力以赴坚守岗位。

去年12月31日晚,市民大多在喜庆跨年的时候,单身的他却坚守在自己的工作岗位,进行资料整理,一直忙碌到次日凌晨两点。同事开玩笑说,这么拼命工作,你的终身大事怎么办?刘震南想了想回答,“跨年庆祝每年都有,而参与棚改的机会可能只有一次,在工作中学习提高自己,同样受益一辈子。”

“女汉子”晕倒不离岗位

古人用“行动如弱柳扶风”形容女子娇柔娴静,可这句话用在布吉街道金排社区网格员冯丁婉身上却应是“行动如脚底生风”。头顶马尾辫、脚踏平底鞋,走起路来小步疾驰,冯丁婉说话声音细细,语速却不慢,干脆利落,听上去十分亲近和善。

2016年11月接到棚改工作任务时,冯丁婉还根本不了解棚户区改造是怎么一回事,为了尽快熟悉情况、及时进入工作状态,除了参加组织的培训外,她总是下班后把多达100页的资料拿回家学习,不停地查看资料、熟悉政策,就这样迅速地进入了棚改工作状态。

长排村里当事人、住户、门店租户文化程度不一,棚改过程中各个主体的诉求也不尽相同,怎么去衡量政府政策和各种诉求,对于在一线的“棚改人”来说是一个不小的挑战,在冯丁婉看来,解决这个难题除了自己不断学习之外,最重要的“还是要把更多的耐心用去做沟通,耐心再耐心”。

冯丁婉说,棚改对于一线网格员来说,需要的是提供“管家式”的服务。“每个网格员从前期宣传、咨询到测绘、面积报告,甚至还要帮当事人和租户找搬家公司、协调租客的关系、解决门店经济纠纷等等,牵涉方方面面。”

自从参加棚改工作以来,冯丁婉还养成了一个习惯,每天出门都会带上一杯金银花茶,得空喝上几口润润喉。作为长排村宣传棚改政策的主力军之一,冯丁婉说,自己现在每天做得最多的事情就是说话。跟当事人说、住户说、门店租户说,跟BBIN真人视讯直播集团和测绘部门说,跟上级部门和同事说,“真的嘴皮子都要磨破了,以前我是属于上台都不敢开口的类型,现在都练开了。”

辛苦付出不仅仅是在八小时之内,参与棚改以来,冯丁婉经常是坐最后一班23点的地铁回家,周末基本没有休息,天天穿梭在巷道楼宇之间,为了把政策讲透,让当事人一条条理解接受,每每谈完工作,饭盒都已经凉透,匆忙用餐之后又急急地赶往下一家,她也因此被同事戏称为“女汉子”。

今年1月12日,冯丁婉在长排村向当事人讲解相关政策时,由于长时间工作,劳累过度,她体力不支,当场晕倒,去医院检查休息片刻又回到自己的工作岗位上,她说,“现在都是一人一岗,如果我在家休息,工作就没人做。能够早日完成改造签约,使这里的居民尽早提升居住品质,是我工作最大的动力。”